IT-Operations Manager (m/w/d) Netzwerk
Fellbach (Stuttgart), Haar (München), Nürnberg, Offenbach
Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit, schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung?
Dann sind Sie bei FI-TS richtig!
Als einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.
FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.
Als IT-Operations Manager (m/w/d) Netzwerk sind Sie zuständig für die Betreuung der Dienstleister und gewährleisten die Einhaltung von vereinbarten Qualitätsstandards, Service-Level und Vertragsinhalten. Sie steuern Ihre Partner, um qualitative und quantitative KPIs sicherzustellen.
So sieht der Verantwortungsbereich aus:
- Sie steuern den an Dienstleister vergebenen 1st und 2nd Level Support für eine große Netzwerkumgebung mit mehr als 200.000 Ports und mehr als 500 Firewalls
- Sie unterstützen mit Ihrer Arbeit im Partner Management die Flexibilität und Geschwindigkeit in der Störungs- und Auftragsbearbeitung.
- Nach Abstimmung mit den Dienstleistern berichten Sie der Abteilungsleitung wöchentlich den Status der KPI’s
- Sie betrachten konsequent alle Prozesse aus Kunden- und Abteilungssicht
- Sie verantworten die kontinuierliche Verbesserung der Qualität sowie die Steigerung der Lösungsquote und -geschwindigkeit
- Sie unterstützen die Dienstleister bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für Trainings und Briefings und deren Durchführung
Das erwarten wir:
- Studium mit Schwerpunkt IT oder Ausbildung zum Fachinformatiker
- Langjährige Erfahrung im Betrieb von Netzwerken idealerweise im regulierten (Banken-)Umfeld belegt mit einschlägigen Zertifikaten (CCNA etc.)
- Ausgeprägte technische Kompetenzen der führenden Hersteller Cisco und BigIP F5
- Cisco Routing und Switching (ISR/ASR/Catalyst/Nexus/Cisco ACI …)
- F5 (Big IP Loadbalancer/SSL …)
- Gutes Prozessverständnis sowie eine hohe Zahlenaffinität sowie den Willen, stetig zu optimieren
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Souveränität und Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Eigenmotivation mit Spaß an herausfordernden und übergreifenden Themen
Warum FI-TS?
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Arbeitsumfeld
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Zusatzleistungen
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Work-Life-Balance
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