Key Account Manager (m/w/d) – IT-Services/Outsourcing
Offenbach
Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit, schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung? Dann sind Sie bei FI-TS richtig!
Als einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung. FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.
Als Key Account Manager (m/w/d) bist Du der erste Ansprechpartner des Kunden. Gemeinsam mit Deinem Account-Team seid ihr für die Betreuung und Weiterentwicklung eines FI-TS Großkunden verantwortlich.
So sieht der Verantwortungsbereich aus:
- Aufbau und Intensivierung langfristiger Beziehungen zu Deinem Kunden
- Vertretung von Kundeninteressen in Entscheidungsgremien
- Professionelle Beratung und Präsentation von Angeboten beim Kunden, gemeinsam mit Pre-Sales
- Durchführung von Vertragsverhandlungen
- Beobachtung und Steuerung der Erlösentwicklung und des Vertriebsergebnisses, ggü. dem Kunden sowie ggü. internen Stakeholdern
- Zusammenarbeit mit Pre-Sales, Auftragsmanagement und weiteren Teams sicherstellen, um die bestmögliche Lösung für den Kunden zu generieren und die Anforderungen zu erfüllen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Kontinuierliche Steuerung und Optimierung der Vertriebsabläufe
- Umsetzung der Vertriebsplanung, Erstellung von Accountplänen, und Angeboten
Das erwarten wir:
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Account Management, IT-Produktion/Service Management, Service Delivery Management, Projektleitung oder ähnliche eigenverantwortliche Aufgaben
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice mit entsprechender Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe vertragliche Inhalte zu analysieren und auf die aktuelle Situation zu bewerten
- Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis sowie eine professionelle Vertriebsorientierung, um auch in Kunden- und Managementsituationen argumentieren zu können
- Kompetenter Umgang mit Microsoft Office Anwendungen und den gängigen Collaboration Tools
- Professionelles, repräsentatives Auftreten und Überzeugungskraft bei Entscheidern und technischen Experten
Warum FI-TS?
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Arbeitsumfeld
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Zusatzleistungen
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Work-Life-Balance
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